Lasst zufriedene Kunden sprechen! Vier Tipps für wirkungsvolles Empfehlungsmarketing

TAB The Alternative Board Blog

Zufriedene Kunden sind das beste Aushängeschild für ein Unternehmen. Sie gelten als unabhängige Informationsquelle und belegen glaubwürdig, dass Produktversprechen mehr sind als bloße Behauptungen. Kein Wunder, dass begeisterte Kundenstimmen zu den besten Verkaufsargumenten zählen. Mit diesen vier Formaten des Empfehlungsmarketings lassen sich neue Kunden im Sturm erobern! 1. Das Testimonial Weitverbreitet und die einfachste Form des Referenzmarketings: Der Kunde, das Testimonial, bringt mit einem kurzen, überzeugenden Statement sein Erlebnis von Leistung und Zusammenarbeit auf den Punkt. Wer seine Fürsprecher mit Namen, Unternehmen, Logo und bestenfalls einem Foto zu Wort kommen lässt, tut alles für höchste Glaubwürdigkeit.  Tipp: Ein Testimonial leistet …

Kundenbeschwerden als Erfolgsfaktoren – 5 Tipps, wie das gelingt

TAB The Alternative Board Blog

Es klingt vielleicht komisch: Kundenbeschwerden sind ein wertvoller Baustein zum Verbesserungspotenzial im Kundendienst und bei Produkten. Und das bringt letztlich mehr Gewinn! Beschwerden legen den Finger in die Wunde Mit einer Beschwerde gerät immer ein Fehler in den Fokus der Wahrnehmung. Entweder ein faktisch vorhandener oder ein vom Kunde so empfundener – dann ist es ein Fehler in Ihrer Beziehung zum Kunden. Viele Menschen wehren jedoch ab, dass sie Fehler machen oder Fehler in ihrem Unternehmen gemacht werden. Nutzen Sie das Potenzial, das in jeder Beschwerde liegt. Wie das geht, erfahren Sie in den folgenden fünf Tipps. Tipp 1: Zuhören …